METALVERSO
Condizioni generali di vendita
E-commerce B2C e B2B - Italia continentale | 12 ottobre 2026
Versione 1.1
6. Prodotti standard, verniciati e su misura
Sono standard i Prodotti disponibili nelle configurazioni di catalogo, inclusi quelli già verniciati e presenti a magazzino. La scelta tra misure o varianti standard non determina di per sé una personalizzazione.
Il Prodotto zincato verniciato dopo l’ordine nel colore RAL scelto dal Cliente è realizzato secondo una scelta individuale e diviene difficilmente rivendibile. Quando la personalizzazione è chiaramente comunicata prima dell’acquisto, a tale Prodotto non si applica il diritto di recesso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del consumo.
I Prodotti su misura o le lavorazioni speciali non presenti nel catalogo sono oggetto di preventivo separato. Misure, elaborati e disegni approvati dal Cliente costituiscono riferimento della produzione. Dopo l’approvazione e l’avvio dell’esecuzione, modifiche o annullamenti richiedono l’accettazione scritta del Venditore e l’addebito dei costi maturati. Per i Consumatori resta ferma l’esclusione legale dal recesso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
20. Diritto di recesso del Consumatore
Salve le esclusioni di legge, il Consumatore può recedere dall’acquisto di Prodotti standard entro quattordici giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene, o dell’ultimo bene o lotto nei casi previsti dalla legge, senza indicarne il motivo.
Il recesso può essere esercitato mediante la funzione elettronica resa disponibile sul Sito, il modulo allegato o qualsiasi dichiarazione esplicita inviata a info@metalverso.com o alla PEC del Venditore entro il termine. Il Venditore trasmette senza ritardo conferma della ricezione quando il recesso è esercitato online.
21. Esclusioni dal recesso
Il diritto di recesso non spetta ai Clienti Professionali e non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del consumo, inclusi i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e i beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri.
Rientrano nell’esclusione, quando indicato chiaramente prima dell’ordine, i Prodotti verniciati dopo l’ordine nel RAL scelto dal Cliente e le lavorazioni eseguite secondo misure, disegni o richieste individuali. Non rientra automaticamente nell’esclusione il Prodotto già verniciato e disponibile a magazzino.
22. Restituzione conseguente al recesso
Il Consumatore restituisce i Prodotti entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso a: METALVERSO, Via Villalta 24, 33083 Villotta di Chions (PN), Italia. Prima della spedizione è invitato a richiedere le istruzioni e il numero identificativo del reso; l’omissione non invalida un recesso altrimenti regolare.
I costi diretti di restituzione sono interamente a carico del Consumatore. Per beni non restituibili normalmente per posta, la scheda prodotto o l’informativa precontrattuale indica una stima ragionevole del costo. Il Consumatore organizza trasporto, imballaggio, palletizzazione, fissaggio, movimentazione e, se desiderata, assicurazione.
Il Venditore può, senza obbligo, offrire un ritiro tramite un proprio vettore, con costo preventivato caso per caso e detratto dal rimborso previo accordo. Non sono accettate spedizioni in contrassegno o con costi al destinatario non autorizzati.
23. Manipolazione e diminuzione di valore
Il Consumatore può manipolare il Prodotto soltanto quanto necessario a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Risponde della diminuzione di valore causata da montaggio, installazione, foratura, saldatura, taglio, molatura, verniciatura, esposizione alle intemperie, graffi, deformazioni, perdita di componenti o imballaggio inadeguato.
Il Venditore può detrarre dal rimborso la diminuzione di valore concretamente riscontrata, anche fino all’intero valore quando il Prodotto non sia più commercializzabile, fermo il divieto di trasformare tale detrazione in una penale automatica.
24. Rimborso del recesso
Il Venditore rimborsa i pagamenti dovuti entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso. Può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla prova della spedizione, se anteriore.
In caso di recesso dall’intero ordine, il rimborso comprende anche le spese di consegna standard iniziali effettivamente pagate.
In caso di recesso parziale, relativo soltanto ad alcuni Prodotti o ad alcune quantità dell’ordine, il Venditore rimborsa l’importo effettivamente pagato per i Prodotti restituiti. La tariffa fissa di consegna di 150 euro, quando applicata all’ordine originario, non viene rimborsata, poiché sarebbe stata identica anche per i soli Prodotti trattenuti.
Se la consegna dell’ordine originario era gratuita, resta gratuita anche quando, dopo il recesso parziale, il valore dei Prodotti trattenuti scende sotto la soglia di 700 euro. Non viene applicato alcun nuovo addebito di consegna.
Queste regole riguardano il recesso per ripensamento e non limitano i diritti del Consumatore relativi a Prodotti difettosi, non conformi o inviati per errore.
Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento, salvo accordo diverso, ed esclude supplementi scelti dal Consumatore rispetto alla consegna standard. Restano detraibili la diminuzione di valore e gli importi concordati per l’eventuale ritiro organizzato dal Venditore.
25. Resi commerciali
Fuori dal recesso legale e dalla garanzia, il Venditore non accetta resi per ripensamento, mancato gradimento, errore di misura, scelta errata, incompatibilità o eccedenza. Qualsiasi eccezione costituisce concessione commerciale facoltativa, richiede autorizzazione scritta e può prevedere costi di controllo, ricondizionamento, trasporto e una decurtazione correlata alla rivendibilità.
Allegato A - Modulo tipo di recesso
Compilare e inviare il presente modulo soltanto se si desidera recedere dal contratto, in alternativa alla funzione elettronica disponibile sul Sito o a un’altra dichiarazione esplicita. Destinatario MT Project S.r.l.s. / Metalverso - Viale Enrico Fermi n. 14, 31011 Asolo (TV) - info@metalverso.com - PEC mtprojectlegal@legalmail.it Dichiarazione Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: Beni ________________________________________________________________________________ Numero d’ordine ________________________________________ Ordinato il ________________ Ricevuto il ________________ Nome del Consumatore ________________________________________________________________ Indirizzo ________________________________________________________________________________ E-mail ________________________________________ Data ________________ Firma ________________________________________ (solo se il modulo è inviato in forma cartacea) Indirizzo per la restituzione dei beni: METALVERSO, Via Villalta 24, 33083 Villotta di Chions (PN), Italia. Versione delle Condizioni: 1.1 - Data di riferimento: 12 ottobre 2026.